ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА

Дата обновления: 24 июля 2023 года

Интернет-магазин «Candy Production», расположенный на доменном имени https://candybabies.net, именуемое в дальнейшем «Контрагент», публикует Публичную оферту (публичный договор) о предоставлении услуг дистанционным способом.
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вы вправе отказаться от покупки услуг, предоставляемых контрагентом.

1. Описание услуги
1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») — публичное предложение, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с КОНТРАГЕНТОМ договор оказания фото или видео услуг дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Фотография — визуальное изображение в форматах JPEG или PNG в электронном виде.
Видеоролик –Визуальное произведение формате MP4, MOV.
ИСХОДНИК – фотография в сжатом качестве, полученная в результате фотосъемки и преобразованная в формат JPEG, и предоставленная Заказчику для ознакомления и отбора на обработку.
Фотограф – физическое лицо, участник съемочной группы, творческим трудом которого будет созданы исходники и обработанные фотографии. Фотограф является автором фотографий.
КООРДИНАТОР - физическое лицо, участник съемочной группы, творческим трудом которого будет созданы фотографии. Координатор является автором видео.
Модель – физическое лицо, участник съемочной группы, чье изображение будет запечатлено на фотографиях и видео.
Отснятый фотоматериал – файлы формата RAW, файлы цифрового изображения формата JPEG, полученных преобразованием вышеназванных форматов, отпечатки на любых носителях, созданных с применением данных файлов.
Отснятый видеоматериал – файлы формата MP4, файлы цифрового видео формата MOV или MP4.
Услуги по Фотосъемке – включают в себя непосредственно процесс Фотосъемки для Заказчика и представляемой им группы лиц, с помощью Фотооборудования, преобразование Отснятого материала и Обработку Фотографий в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором. В стоимость включены расходы за аренду фотосутудии.
Обработка Фотографий – включает в себя преобразование Отснятого фотоматериала, а именно цветокоррекцию, чистку, кадрирование и ретушь при необходимости. Художественная ретушь возможна только при наличии технической возможности и за дополнительную плату.
Цветкоррекция– минимально необходимые изменение цветовой температуры, яркости, контрастности, насыщенности цветов, резкости, детализации, геометрических искажений изображения, направленные на обеспечение максимальной достоверности снимка.
Чистка – это легкая обработка циклорамы на предмет загрязнений, удаление пылинок/ворсинок с товара, удаление других несложных мелких дефектов на фотографии.
Ретушь – процесс цифровой обработки снимка, направленный на устранение дефектов снимка. К дефектам снимка относятся: временные дефекты кожи Модели (порезы, царапины, угревая сыпь и т.п.), единичные посторонние объекты на одежде Заказчика (при условии, что они заметны на отпечатке снимка размером 200×300 мм.), мелкие объекты, попавшие в кадр и привлекающие излишнее внимание при просмотре снимка (окурки, сигаретные пачки и т.п.). К дефектам снимка не относятся и не подлежат ретуши: постоянные дефекты кожи модели (родимые пятна, шрамы, морщины и иные складки кожи, и т.п.), отклонения фигуры и внешности модели от средних норм (полнота, объёмы груди, талии и попы, худоба, размеры носа/ушей/губ и т.п.), объекты интерьера и/или окружающего пространства, в котором производится съемка, дефекты одежды Заказчика (заломы, помятость).
Художественая ретушь – способы обработки изображения, устраняющие постоянные дефекты кожи модели (родимые пятна, шрамы, морщины и иные складки кожи, и т.п.), отклонения фигуры и внешности модели от средних норм (полнота, объёмы груди, талии и попы, худоба, размеры носа/ушей/губ и т.п.), объекты интерьера и/или окружающего пространства, в котором производится съемка, дефекты одежды Заказчика (заломы, помятость), наложение виньеток, замена фона изображения и другие эффекты, кардинально изменяющие содержание Фотографии.
Персональные данные - изображение Модели на созданных Контрагентом Фотографиях и Видеороликах или любая иная полученная в результате исполнения Договора информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Облачный носитель (ссылка на яндекс диск) - носитель, содержащий Фотографии и передаваемый Заказчику в собственность в результате выполнения Договора Исполнителем.
Возникновение авторских прав — для возникновения, осуществления и защиты авторских прав не требуется регистрация обработанные фотографий или соблюдение каких-либо иных формальностей.
Тариф – сформированное предложение, включающее в себя набор услуг и опций за определенную цену. Информация о доступных тарифах указана на сайте.
2. Согласование и бронирование
Заявки принимаем ежедневно с помощью заявок через сайт, телеграм канал и др соц.сети.
Минимальное количество артикулов на съёмку — 1 артикул.
После оформления заявки с вами свяжется координатор для уточнения деталей заказа и подготовки счёта на внесение предоплаты.
Запись на фотосъёмку осуществляется онлайн через бота и наших координаторов. Необходимо предоставить информацию о вашем товаре с помощью нашего опросника. Крайнее время получений ТЗ — это накануне дня фотосъемки до 18.00.
При бронировании съёмки, обязательно ознакомьтесь с расписанием, стоимостью услуг, параметрами и фотографиями модели, а также представленными локациями.
В формате сборных фотосъемки/видеосъемки выбор локации осуществляется продюсером, а именно клиенту предоставляется выбор из: «Циклорама, интерьер в стиле минимализма, цветной фон». При условиях фотосъемки в локации с интерьером, то выбор интерьера (стенки, угла интерьера), происходит учитывая пожелания заказчика, при условии технических и эстетических возможностей студии. Окончательный выбор локации в интерьерной студии зависит от решения продюсера или фотографа.
3. Техническое задание (ТЗ)
Техническое задание (ТЗ) — это Ваши пожелания с примерами фотографий (референсами) и требованиями к съемке, заполняется с помощью нашего опросника.
ТЗ необходимы, чтобы мы могли учесть ваши предпочтения и пожелания в фото и видеосъемке.
ТЗ предоставляются в день записи и крайнее время приема Технического задания — это накануне дня съемки до 18.00 (продюсеру и координатору необходимо прочитать тз, модели подготовить образ).
За корректность оформления ТЗ ответственность несет заказчик.
ВАЖНО: ТЗ не принимаются:

• В день проведения фотосъемки
• В устной форме в разговоре с менеджером или аудио

ОЧЕНЬ ВАЖНО:

• При наличии естественных заломов (или брака) на товаре, то ретушь фотографий производится за счет заказчика. Стоимость ретуши от 100р/фото
• В анонсе каждой модели указаны ее параметры. Заказчик должен сам подобрать размер одежды согласно параметрам модели. В случае, если Заказчик сомневается в разменной сетке, то предоставляет 2-3 размера на фотосъемку. Если размер не подошел, то повторная фотосъемка/видеосъемка возможна только со скидкой 10%.
• Если у Заказчика есть одежда, по которой возможны разногласия (корсеты, изделия с воротниками, белье, купальники, изделия на завязках), то Заказчик обязан прислать фото или видео как правильно надеть изделие, как должен сидеть товар.
• Если в Вашем ТЗ нет пожеланий по образу для моделей (можно ли делать фото с украшениями, ободками, едой, шляпой, сумкой и прочими аксессуарами), то образ собирается на усмотрение продюсера и координатора. Если итоговый образ не соответствует представлением заказчика, то повторная фотосъемка/видеосъемка возможна только со скидкой 10%.
• Если материал изделия может подвергаться деформации при отпаривании (кожа/экокожа и прочее), то Заказчик, либо уведомляет об этом в ТЗ, либо предоставляет изделие уже готовое к фотосъемке.
• Если одежда или обувь для образа "сидит" не так как вам представлялось, например гольфы выше или ниже, это не является причиной для неуплаты. Мы не несем ответственность за дополнительные предметы гардероба модели.
• Если волосы модели должны быть волосок к волоску необходимо заранее об этом сообщить в опроснике, при невозможности модели выполнить пожелание заказчика своими силами данное пожелание выполняется с помощью стилиста (оплачивается дополнительно).
• Если образ согласован с заказчиком, но по каким-то непредвиденным обстоятельствам не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ он незначительно отличается это не считается причиной для неуплаты.

4. Доставка изделий на съемку

• Доставка и забор изделий на съёмку осуществляется Вами самостоятельно или при помощи специальных сервисов по доставке, этот вопрос есть в опроснике, обязательно выберите способ доставки и забора товара.
• При отправке транспортной компанией или курьером изделия должны поступить к нам не менее, чем за 12 часов до начала съёмки, в противном случае съёмка не проводится, предоплата не возвращается. Это нужно нам для того, чтобы заранее подготовить ваши вещи к съемке — развесить, отпарить, подобрать к ним реквизит, обсудить с вами нюансы съемки.

· Перед отправкой:
— Обязательно проверяйте Ваш товар на брак (разорванные швы, меловые метки производства, элементы товара, пряжки, пуговицы и прочее)!
— Количество вещей отправляемых на фотосъемку!


5. Технические характеристики фотографий и видео
Срок передачи готовых фотографий составляет 2-х дней после предоставления вами списка на обработку, но не более 7 дней. Фотографии передаются заказчику путём предоставления ссылки для скачивания из облачного хранилища.
Срок хранения фотографий составляет не более 60 дней.
Срок предоставления Заказчиком списка номеров фотографий для обработки составляет не более 7 дней с даты получения заказчиком ссылки с исходниками фотографий с фотосъемки. По истечении 7 дней, если клиент не предоставил фотографии для ретуши, то услуга считается выполненной.
Срок сдачи готовых видео в формате «мини» — составляет не более 2 дней с даты проведения видеосъемки, не считая дня проведения видеосъемки. Видео в формате «По тз» или «Рилс» 3-5 дней.
Вы получите готовые фотографии:
— Количество фото — согласно тарифу
— Фотографии имеют вертикальный формат с соотношением сторон 3:4, если иных пожеланий в ТЗ нет.
— Разрешение не менее 2000 px (по большей стороне) и не более 8000.
— Разрешение 300 пикс./дюйм
— Цветопрофилем sRGB IEC61966-2.1
— В формате JPG
— Фотографии светлые, незатемненные.
Вы получите готовые видео:
— Допустимый формат видеофайла — MP4 / MOV;
— Максимальный размер 50 мб
— Ширина видео — от 720 до 1920 p
— Высота видео — от 720 до 1920 p
— Продолжительность видео — не более 1 минуты
— Видеокодек — H.264 или MPEG-4;
— Количество кадров в диапазоне 25–30 в секунду;
— Аудиокодек — AAC или MP3.

6. Гарантийные обязательства
При фотосъемке все фотографии отображаются на экране компьютера.

Отсняли не так, что делать?

• Вы заполнили опросник (ТЗ), мы отсняли какие-либо артикулы не по ТЗ. В таком случае, пересъем изделия будет за наш счет.

• Вы заполнили опросник (ТЗ), мы отсняли все правильно, по вашему ТЗ, но результат Вам не нравится, то в таком случае мы готовы предложить пересъем вашего артикула со скидкой 10%. К сожалению, не всегда изделия сидят на моделях так, как задумывалось дизайнером или технологом, также при выбранной световой схемы света изделия не всегда смотрятся идеально (относится про сложный свет), либо мы получили не полное ТЗ (дополнения идут после сданного материала или в день съемки) — все это влияет на результат.

• Вы или ваш представитель присутствовал на съемке и в процессе съемки от вас мы не получили никаких комментариев, пожелания, поправок по съемке и конечный результат съемки не удовлетворяет, то в таком случае мы можем предложить пересъём по полной стоимости съёмки.
• Если клиент не присутствует на съёмке и не предоставляет чёткое техническое задание — критика к фотографиям не принимается, оплата не возвращается.

7. Право на использование фото/видео
Где можно использовать фотографии и видео
Заказчику предоставляется исключительное право на публикацию созданных фотографий на следующих условиях:

• · для коммерческого использования в карточке товаров интернет каталогов (собственный сайт, площадка маркетплейс, лента социальных сетей бренда Заказчика) без ограничения по сроку, с дня проведения фотосъёмки;
• · для использование в контекстной и таргетированной рекламе (и иной любой рекламе в сети интернет) без ограничения по сроку, с дня проведения фотосъёмки;
• · исполнитель оставляет за собой право использовать созданные произведения в портфолио, на своем сайте и социальных сетях.

8. Хранение изделий
Мы бесплатно храним ваши вещи в течении 14 дней, с дня получения Вами готовых фотографий/видео.
Более 14 дней хранения оплачивается из расчета 100 рублей / 1 (один) день хранения.
Если по истечении 30 дней, с даты получения фотографий с фотосъемки, вы не забираете ваши вещи, то мы передаем их в благотворительную организацию.
Возврат изделий через транспортные компании и ПВЗ маркетплейсов происходит 2 раза в неделю.
Возврат товара иными способами по согласованию даты и времени с координатором.

9. Упаковка, бирки, этикетки.
Мы не гарантируем сохранение ваших бирок и этикеток к товару который является предметом съёмки, т.к бирки в основном срезаются, чтобы не мешать съемке фото и виде. Также не можем гарантировать целостность упаковки, т.к. не каждый товар можно аккуратно достать из упаковки, но мы всегда стараемся сохранить все элементы.
Весь товар заказанный к образу модели остается с бирками и упаковками, возвращается обратно на ПВЗ в той же упаковке и барками.

10. Способы оплаты
Оплата.
Для физических лиц на условиях 50% оплаты по реквизитам карты.
Для юридический лиц на условиях 100% оплаты посредством счета.
Оплата оказанных услуг производится посредством безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Сроки внесения предоплаты.
Оплату необходимо внести в течение 1-2 дней с момента выставления реквезитов/счёта, если оплата не была внесена вовремя, предварительное бронирование автоматически аннулируется и мы начинаем принимать заявки от других заказчиков на освободившееся время.
Варианты внесения предоплаты.
1. Через нашего бота, который отправит сообщение с реквизитами.
2. Через нашего бота, который отправит сообщение с счетом. В этом случае расчет всегда производится по 100% предоплате.

11. Отмена заказа
Отмена заказа
Вы можете отказаться от оказания услуг написав лично координатору или написав на номер 89252001450.
ВАЖНО! Отменить или перенести бронирование возможно не позднее, чем за 48 часов до начала съёмки.
При отмене заказа менее чем за 48 часа администрация удерживает предоплату 50%.
При сокращении заказа (количества изделий) удерживается 50% от стоимости услуги.
Возврат предоплаты
Если вы отказались полностью или сократили заказ (количество артикулов) в сроки, не предусматривающие удержание средств (см. пункт «Отмена заказа») и у вас уже была внесенная оплата, то её можно вернуть по предварительной договоренности на карту клиента, с которой был осуществлен платеж. Возврат осуществляется в течении 10 дней, согласно Законодательству РФ.